سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 أغسطس 2026

سكايدو تقدّم خدمات توصيل داخل مدينة الرياض عبر موقع skydu.io وبوابة الشركاء وتطبيقات المناديب. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات شخصية، ولماذا، وكيف نتعامل معها. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

ما الذي نجمعه؟

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وبيانات المنشأة التي تدخلها عند إنشاء حسابك.

• بيانات الشحنات: اسم المستلم ورقم جواله وعنوانه، كما يدخلها التاجر لكل شحنة.

• سجلات التوصيل: أوقات الاستلام والتسليم، وتأكيد التسليم (مثل رمز التحقق الذي يدخله المستلم)، وتاريخ حالات الشحنة.

• موقع المندوب: أجهزة المناديب ترسل الموقع أثناء ساعات العمل لتشغيل التوصيل وتتبّعه.

• بيانات تقنية: سجلات الدخول وسجلات أساسية (عنوان الاتصال ونوع الجهاز أو المتصفح) لتشغيل الخدمة وحمايتها.

كيف نستخدمها؟

• لاستلام الشحنات ونقلها وتسليمها وعرض حالتها لحظة بلحظة.

• لإشعار المستلمين عن شحناتهم عبر واتساب أو الرسائل النصية.

• لتوفير صفحات تتبّع الشحنات.

• للفوترة وكشوف الحساب.

• للدعم الفني ولحماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام.

• لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها لإعلانات طرف ثالث.

بيانات المستلمين

نعالج اسم المستلم ورقمه وعنوانه نيابةً عن التاجر الذي أنشأ الشحنة، ولغرض واحد: تسليم الشحنة وإبقاء المستلم على اطلاع.

مع من نشارك البيانات؟

• المناديب وفريق التشغيل يرون ما يحتاجونه لتسليم الشحنة فقط.

• مزوّدو الرسائل (واتساب للأعمال والرسائل النصية) يستلمون رقم الجوال ونص الإشعار المطلوب إرساله.

• إذا ربطت متجرك بمنصة (مثل سلة)، تعود حالة الشحنة إلى منصتك بناءً على طلبك.

• نشارك البيانات مع الجهات الرسمية عندما يُلزمنا النظام بذلك.

• لا نبيع البيانات لأي جهة.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدمها لتسجيل الدخول وتذكّر لغتك فقط — لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية.

كم نحتفظ بالبيانات؟

ما دام حسابك نشطًا، وبعدها بما تتطلبه السجلات النظامية والمالية، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها.

كيف نحميها؟

البيانات مشفّرة أثناء النقل، والوصول إليها محصور حسب الدور الوظيفي.

حقوقك

لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها (مع مراعاة ما تلزمنا الأنظمة بحفظه) — تواصل معنا وسنستجيب.

التغييرات على هذه السياسة

إذا عدّلناها ننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ التحديث.

تواصل معنا

عبر حسابك في بوابة سكايدو، أو بالبريد: support@skydu.io